- Para usar o mapa de um condomínio você não precisa se cadastrar nem informar nome, telefone ou CPF.
- Contamos acessos de forma anônima (quantas pessoas abriram, que tipo de aparelho, que horas), só para melhorar o serviço e mostrar ao condomínio que ele funciona.
- Não guardamos seu IP nas estatísticas, não pedimos a localização do seu celular e não usamos cookies de propaganda.
- Os dados do formulário de contato são usados só para responder você.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
- Quem somos
- Quais dados tratamos
- Cookies e armazenamento no navegador
- Com quem compartilhamos
- Por quanto tempo guardamos
- Segurança
- Seus direitos
- Crianças e adolescentes
- Mudanças nesta política
- Contato
1. Quem somos
Esta política explica como ViaCondo, inscrita no CNPJ sob o nº 48.718.477/0001-33, com sede em São José do Rio Preto - SP, doravante “ViaCondo”, trata dados pessoais no site https://viacondo.com.br, nas páginas “Como Chegar” de cada condomínio e na área do cliente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
A ViaCondo é a controladora dos dados descritos aqui. Os mapas e endereços internos (quadras, lotes, blocos, apartamentos) são informados pelos próprios condomínios e empreendimentos que contratam o serviço e não incluem nomes de moradores.
2. Quais dados tratamos e para quê
2.1. Quem usa a página de um condomínio (visitantes, entregadores, prestadores)
Não pedimos cadastro nem dados pessoais. Para gerar estatísticas, registramos apenas contadores por dia:
- que a página foi aberta, por qual portaria e se veio de QR Code, link ou do site;
- o destino escolhido (ex.: “Quadra A · Lote 10”), sem qualquer ligação com quem mora lá;
- se abriu o mapa do condomínio ou qual app de rota escolheu (Google Maps, Waze ou Apple Maps);
- o tipo de aparelho (Android, iPhone ou computador) e a hora do acesso.
Finalidade: medir o uso, corrigir problemas e entregar ao condomínio relatórios com números totais. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), com dados anonimizados ou minimizados.
Localização: a página não pede acesso ao GPS do seu celular. Quando você toca em Google Maps, Waze ou Apple Maps, o aplicativo escolhido abre com o destino e passa a seguir a política de privacidade da empresa dona dele.
2.2. Quem visita o site institucional
Contamos visitas de forma agregada: página vista, de onde a pessoa veio (ex.: Google, Instagram, link direto), tipo de aparelho, hora e cidade, estado e país aproximados. A localização aproximada é estimada pela nossa rede de hospedagem (Cloudflare) a partir do endereço IP no momento do acesso; o IP não é gravado nas estatísticas. Também contamos cliques em botões como “Quero uma proposta” e “WhatsApp”. Base legal: legítimo interesse, para entender o alcance da divulgação.
2.3. Quem envia o formulário de contato
Nome, WhatsApp e/ou e-mail, condomínio ou empresa, cidade, número de unidades, perfil (síndico, administradora etc.) e a mensagem. Finalidade: responder você e enviar a proposta. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
2.4. Clientes com acesso à área do cliente (síndicos, administradores e parceiros)
Nome, e-mail ou usuário, senha (guardada somente em formato criptografado/irreversível), condomínios vinculados e o histórico de ações feitas no painel. Finalidade: dar acesso seguro ao painel e manter o registro de alterações. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal de guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014).
2.5. Registros técnicos
Por segurança e para evitar abusos (robôs, ataques, envio em massa), o servidor pode usar o endereço IP temporariamente, em memória, para limitar o número de requisições. Esses dados de limite são descartados em até 1 hora.
3. Cookies e armazenamento no navegador
| Item | Para quê | Duração |
|---|---|---|
Identificador anônimo (armazenamento local do navegador, vc_vid) |
Um código aleatório, sem nenhum dado seu, usado só para contar “pessoas diferentes” em vez de “aberturas”. No servidor ele é guardado apenas embaralhado (hash). | Até você limpar os dados do navegador |
| Cookie de sessão (só na área do cliente) | Manter você conectado depois do login. É estritamente necessário. | Até sair ou expirar |
Não usamos cookies de publicidade, remarketing ou redes sociais, e não vendemos dados a ninguém. Você pode apagar o armazenamento local a qualquer momento nas configurações do navegador; o site continua funcionando normalmente.
4. Com quem compartilhamos
- Condomínio ou empreendimento contratante: recebe apenas números totais (acessos, destinos mais procurados, horários), nunca dados que identifiquem você.
- Cloudflare, Inc.: hospedagem das imagens, rede de entrega e proteção contra ataques. Processa o IP das conexões para funcionar.
- Google (Google Fonts): o site institucional carrega as fontes de texto do Google, que recebe o IP do navegador ao entregar esses arquivos.
- Apps de mapa: só quando você mesmo escolhe abrir Google Maps, Waze ou Apple Maps.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e é feita com empresas que adotam padrões reconhecidos de proteção de dados.
5. Por quanto tempo guardamos
- Estatísticas: são contadores anônimos por dia e podem ser mantidos enquanto o serviço existir.
- Formulário de contato: até 2 anos após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Conta na área do cliente: enquanto durar o contrato. O histórico de acessos e ações fica guardado por no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com criptografia irreversível, acesso ao painel restrito por perfil (cada cliente vê só os próprios condomínios), limite de tentativas e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e oposição a um tratamento;
- revisão de decisões e revogação do consentimento, quando ele for a base legal.
Como as estatísticas são anônimas, não conseguimos identificar nelas quem é você. Para os demais dados, responderemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
8. Crianças e adolescentes
O serviço não é voltado a menores de 18 anos e não coletamos conscientemente dados pessoais deles. As páginas dos condomínios podem ser abertas por qualquer pessoa porque não pedem dado pessoal algum.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo mostra a última versão. Mudanças importantes serão avisadas no site ou, para clientes, por e-mail.
10. Contato e encarregado de dados
Para dúvidas ou pedidos sobre seus dados, fale com a ViaCondo pelo e-mail [email protected], WhatsApp (17) 99613-7022, o formulário de contato do site. Esse é o nosso canal de comunicação com os titulares de dados (art. 41 da LGPD).
Veja também os Termos de Uso.